سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026/05/01

1. عدم وصول رسالة SMS خلال مدة الطلب (عادة 20 دقيقة): يتم إلغاء الطلب وإعادة الرصيد تلقائياً أو يدوياً. 2. الرقم غير صالح أو خارج الخدمة. 3. خطأ تقني من جانب المنصة. في هذه الحالات يُعاد الرصيد فوراً لمحفظتك.

1. وصلت الرسالة بنجاح واستُخدم الرقم. 2. تم إلغاء الطلب من قِبل المستخدم بعد وصول الرسالة. 3. الرصيد المشحون لا يُسترد نقداً بأي حال (يبقى في محفظتك). 4. مخالفة شروط الاستخدام.

الاسترداد للمحفظة داخل المنصة يتم فورياً أو خلال 24 ساعة. لا نقدم استرداداً نقدياً خارج المنصة. الرصيد المُعاد يمكن استخدامه فوراً في شراء أرقام جديدة.

إذا لم يتم إلغاء طلبك تلقائياً رغم عدم وصول الرسالة، تواصل معنا عبر Telegram مع ذكر رقم الطلب. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال ساعة واحدة في أوقات الدوام.